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国家税务总局通报了全国纳税人满意度调查结果
  • 发布日期:2019-10-02 11:37
  • 来源:未知
  • 作者:plxszy
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  近日,国度税务总局通报了二〇一九年度全国征税人称心度调查结果。合肥在全国27个省会城市中综合得分排名第五,较上年提升6个位次,创历史最好程度,遭到总局通报褒扬。
 
  征税人称心度的提升,得益于持续深化“放管服”变革,释放国税地税征管体制变革红利,聚焦痛点、堵点、难点问题,盘绕“六办”效劳,持续推进办税(缴费)便利化变革,营商环境得以持续优化。
 
  优化效劳举措,完成“暖心办”。落实落细包保效劳,全系统干部职工走访包保企业,实行台账注销,跟踪落实处理需求。结合大国之礼文化研讨院展开办税厅效劳提升项目,窗口效劳引入“4+4”效劳流程、投诉处置“黄金七步法”、“温情效劳四步法”、导税“七员管理制”等,效劳质效大幅提升。
 
  聚焦流程再造,完成“集成办”。展开涉税(费)证明清算,经过部门间信息共享、征税人自行承诺、征税人自行留存备查等方式,减少涉税材料报送。推进涉税材料报送的无纸化,扩展免填单效劳,便利征税人涉税材料报送。简化业务流程、简并表证单书和征税人报送材料等一系列措施,完成涉税效劳一个规范、一个流程、一个尺度。
 
  打造“四个一”,完成“便利办”。推进“一网”办税,全市企业征税人网上申报率达99%以上。推进“一门”办税,完成房地产买卖“一窗受理、并行办理”。推行“一次”办税,推行征税人“承诺制”容缺办理,70%以上涉税事项完成一次办结。推进“一窗”办税,完成征税人、缴费人进一个厅、在一个综合窗口办理一切税费业务。
 
  推进部门联动,完成“协同办”。树立与人社部门信息交流共享机制,进步社会保险费参保个人信息数据质量。应用不动产注销、民政部门的注销信息,优化和提升房地产买卖涉税效劳。应用自然资源部门的批地数据,完成耕地占用税网上缴税。增强与商务、外汇、财政等部门的沟通,不定期交流共享跨境买卖信息、对外支付信息和相关税收信息,为涉外企业税收方面提供精准效劳。完成与市场监管部门清税信息结果数据互联共享,优化企业注销流程,便当市场主体退出。
 
  聚焦“互联网+税务”,完成“聪慧办”。创新“集成+智能”宣传辅导形式,打造宣传辅导信息的“集成推送”和业务问题的“智能咨询”,完成一切税收优惠政策集成汇总,涉税高频咨讯问题集成展示,征税人意见集成获取,业务问题依托机器人完成在线“智能咨询”。对个人所得税手续费返还、政策调整构成的退税、小微企业政策性减免退税等,实行“无申请、限时退”。
 
  支持企业开展,完成“快速办”。企业创办时间紧缩至1个工作日以内,新办开业注销户初次申领发票时间紧缩至0.5个工作日。领用发票邮递配送完成“朝约夕至,次日必达”的“不见面”快速办理。不折不扣落实减税降费政策,对因减税降费政策施行回溯产生的应退税款,集中退税,征税人无需申请,直接享用政策红利。推进“银税互动”项目,累计为1000多户企业发放贷款超越12亿元,有效处理中小微企业“融资难”问题。
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