10月份是觸及多個稅種申報的「大征期」，也是延續優化完善的稅費方針落實的要害時點。甘肅省稅務局內強責任、外重服務，多措並舉活躍做好征期服務保障作業，切實保障大征期辦稅不擁堵，服務不打折，改寫納稅人、繳費人「大征期」辦稅新體驗。
化解辦稅壓力 落實在當下跟著「非觸摸式」辦稅的不斷開展，辦稅服務廳「兜底」功用越來越凸顯，急難問題占比越來越大，窗口事務稍有阻滯，就會形成辦稅服務廳擁堵。
甘南州稅務局建立「稅青稞誌願服務團隊」有針對性地加強流動導稅服務措施，團隊幹部經過「點對點、手把手、面對面」的精細化服務，做好引導納稅人在自助電腦和移動端處理涉稅事務，緩解窗口處理壓力。合理設置辦稅窗口，分流難題事務，落實領導帶班製度，由局領導輪番帶班，事務股室一線答疑，著力破解納稅人辦稅難點堵點痛點問題，進步處理效率，有用避免納稅人紮堆。
圖片因為大征期來辦稅的人增多，即使到達下班時刻，辦稅服務廳還有人員滯留，甘南州碌曲縣稅務局窗口作業人員主動供給延時服務，加班加點供給教導、辦結事務，切實處理納稅人的需求。「上午在單位處理工作沒留意時刻，趕屆時才發現快下班了，本以為到下午上班才幹處理，沒想到有延時辦稅服務，中午了，稅務局的作業人員還是耐心幫我辦完了事務，真的是太感謝了！」甘南州廣匯天然氣有限責任公司碌曲站財務人員姚廣浩由衷贊嘆。
酒泉市稅務局建立「智慧稅務先鋒團隊」，把方針能手、事務能手、協調能手、操作能手會集起來充實到團隊中，打造疑問事務處理中心。服務前置，強化分流引導，將窗口處理不了的「疑問雜癥」分流到專家團隊專窗，經過會集團隊力量攻堅處理，避免窗口日常事務的阻滯的同時做到問題當場處理，對立當時化解，有用提高事務流通度。
「本以為這麽麻煩的事務，必定需要花費大量時刻才幹辦完，沒想到大廳安排了專家小組給我處理事務，不光特事特辦，還加班加點完結，耽誤了二位作業人員吃午飯，真的十分感謝，也十分感動。」中國郵政集團有限公司甘肅省敦煌市分公司趙會計衷心腸向辦稅服務廳兩位窗口人員表明感謝。
處理疑問雜癥 功夫在「詩外」
為保證征期平穩運轉，天水市稅務局擬定了嚴密的征期運轉保障方案，履行7×24小時值班製度，面對納稅人辦稅過程中呈現的疑問雜癥急難愁盼問題，做到了呼應及時、處理敏捷，獲得納稅人一致好評。
圖片近期，天水市麥積區稅務局在處理納稅人掛號信息承認時發現，麥積區文華汽車租借服務經營部的營業執照信息未同步至稅務機關，導致納稅人掛號信息無法承認，從而無法處理後續開票申報等事務。麥積區稅務局測驗電子稅務局「新辦納稅人套餐」、切換掛號模塊等辦法無果後，敏捷將問題上報市局運維組，市局運維組當即展開剖析排查，承認問題產生原因為商場監督管理部門數據未同享至稅務機關，便當即請求省局對未同享數據進行同享，最終該納稅人成功處理掛號信息承認。該公司負責人金浩學表明：「我為麥積區稅務局點贊，正愁這幾天都要忙這個工作了，沒想到處理問題這麽敏捷，稅務局幹部的效率就是高呀。」
酒泉市稅務局「隴稅雷鋒」幫辦組成員發現企業財務負責人王鴻舉是初次請求留抵退稅，此前還從未在電子稅務局建議過，事務並不嫻熟，隨即便想到自己會製造小視頻，於是製造了簡易且附帶解說的操作視頻長途為納稅人進行了教導。王鴻舉在觀看短視頻後，僅用了半小時，就成功經過電子稅務局處理留抵退稅。「對照視頻過程一步一步操作真的十分簡單明了，我要把這個小視頻保存下來，下次我就能夠自己操作了！」成功處理留抵退稅操作請求後的王鴻舉說。
服務特別集體 滿意在面前「本年咱們公司活躍呼應服務退役軍人號召，招錄安頓了3名退役軍人，甘南州稅務局了解到公司狀況後，第一時刻展開了上門教導和方針宣傳，幫助咱們公司享用到了稅費優惠減免。到了申報的時候，甘南州稅務局幹部又打來電話，具體介紹了申報流程，咱們退役軍人操作過程中遇到問題時，能夠隨時視頻連線稅費服務中心稅務幹部，他們會『手把手』供給教導。」甘南州保安服務有限公司負責人黨新軍蹺起大拇指連連點贊。甘南州稅務局稅費服務支持中心經過「隴稅雷鋒」釘釘群組，面向轄區各類特別集體展開連線可視答疑，面對面解答申報疑惑，手把手教導操作難點，不僅保證了減稅降費方針精準落實到位，還拓寬了綠色通道，優化對特別集體的專屬服務。
不斷升級的現代化辦稅方法，讓辦稅選擇越來越多元，越來越方便，但對於年歲較大的老年人等特別人群卻顯得越來越困難。為破解老年人及其他特別人群的「智能辦稅難題」，酒泉市稅務局設置「特別人群服務專窗」，配備專職人員專項負責各項零星特別事務兜底，讓越來越「快」的服務「慢一點、等一下」，保證便民辦稅的路上「一個都不掉隊」。麥積區稅務局針對遠在鄉村的納稅人展開了稅費服務站咨詢服務，稅費優惠方針解讀、稅費核算、涉稅訴求呼應……納稅人不必來回跑，不必反復問，所有涉稅事務都可直連稅務端，完成長途處理。「不必去稅務局跑，閑聊的功夫就處理了，稅費服務站處理問題方便又方便，在這裏就有作業人員答疑解惑，不僅講方針、提優惠、審材料，還一對一、手把手在甘快辦幫我提交了增量房申報，這種服務形式咱們很喜歡。」麥積區元龍鎮的李先生說道。
甘肅省稅務局始終牢記實幹擔當促進開展、踐行宗旨為民造福的方針，把為民辦實事解難事作為第二批主題教育的重要內容，把稅惠服務「沈下去」，讓納稅人笑臉「浮上來」，以實際行動展示了主題教育的成效，為甘肅經濟高質量開展供給有力保障。
